Politique de retour

VEUILLEZ NOTER QUE CETTE POLITIQUE S'APPLIQUE AUX CLIENTS SOUHAITANT RETOURNER UN ARTICLE POUR DES RAISONS DE TAILLE/AJUSTEMENT. SI NOUS AVONS FAIT UNE ERREUR AVEC VOTRE COMMANDE, VOUS AVEZ REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ, ETC - VEUILLEZ ENVOYER UN E-MAIL À SUPPORT@STAYHOMECLUB.COM AU LIEU D'UTILISER NOTRE CENTRE DE RETOURS.

Nous acceptons les retours sur les articles VÊTEMENTS à prix plein dans les 40 jours suivant l'achat. Les retours ne sont éligibles qu'au CRÉDIT MAGASIN qui sera payé sous forme de cartes-cadeaux. Sauf cas particulier (marchandise défectueuse, etc.), le client devra payer les frais de retour. Il n'y a aucun remboursement sur les frais d'expédition d'origine de l'article.

Notez que nous offrons ce service sur les articles vestimentaires car nous comprenons qu'il est difficile d'être sûr de l'ajustement lors de l'achat en ligne. Tous les autres articles (accessoires, bijoux, papeterie, etc.) ne sont pas remboursables.

Quels articles sont retournables ?

  • Dans les 40 jours suivant votre commande 
  • Articles vestimentaires plein tarif uniquement 
  • Non lavé, non porté et non endommagé (s'il est resté sur votre lit pendant une semaine et s'est couvert de poils de chat, cela compte comme endommagé ! Si vous vivez dans un foyer fumeur et que l'article sent fortement la cigarette, cela compte comme endommagé ! Désolé !)

Quels articles ne sont pas retournables ?

  • Accessoires, papeterie, articles ménagers et articles non vestimentaires
  • Vendre des articles

Y a-t-il des frais de retour ?

  • Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour
  • Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement supplémentaires

Comment puis-je revenir?

En combien de temps vais-je obtenir mon crédit en magasin ?

  • Nous sommes situés au Canada et notre transitaire nous apporte les retours de notre boîte postale américaine dans les 2 semaines suivant leur arrivée là-bas
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre crédit en magasin.
  • Si vous êtes approuvé pour un crédit en magasin, vous recevrez un e-mail avec un code de carte-cadeau pour la valeur d'achat totale de l'article retourné.