EXPÉDITION

MISE À JOUR LE 24 SEPTEMBRE 2025

Compte tenu des tarifs douaniers en vigueur sur les marchandises canadiennes et internationales entrant aux États-Unis, veuillez noter que nos options d'expédition aux États-Unis évoluent constamment. Ce document sera mis à jour en fonction de l'évolution de la situation.

SERVICES D'EXPÉDITION :

CLIENTS AMÉRICAINS -

Nos expéditions aux États-Unis ont rouvert ! (Pour l'instant !)

Veuillez noter que les commandes sont susceptibles de subir des retards en raison de retards aux douanes. Nous faisons passer nos colis à la frontière plusieurs fois par semaine, mais nos courtiers en douane travaillent jour et nuit pour enregistrer officiellement tous les envois, accompagnés des nouvelles et rigoureuses documentations requises.

Tous les colis américains sont désormais expédiés via UPS Ground Saver dès leur arrivée sur le sol américain. La seule exception concerne le courrier non suivi (également appelé « poste autocollant »), qui peut être utilisé pour les petites commandes d'autocollants et de marque-pages ne nécessitant pas d'enveloppe rigide.

Compte tenu des nouveaux frais de courtage que nous devons payer pour tous les colis, nos tarifs ont augmenté de 1 $ pour tous les services et notre seuil de livraison gratuite aux États-Unis est désormais de 80 $. La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 80 $ aux États-Unis contigus. Veuillez noter qu'en raison du changement d'USPS vers UPS suite aux nouvelles règles postales, nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite en Alaska et à Hawaï pour le moment. Les lettres non suivies peuvent toujours être envoyées dans ces régions au tarif avantageux habituel, et les services UPS appliquent un tarif fixe de 25 $.

Tous les droits de douane et taxes applicables sont ajoutés au moment du paiement, en toute transparence, et nous avons fait des pieds et des mains pour les maintenir au plus bas pour nos clients. Les colis à destination des États-Unis sont garantis sans frais supplémentaires ni surprises après le paiement.

CLIENTS CANADIENS -

En raison de la grève actuelle de Postes Canada, tous les tarifs de Postes Canada décrits ci-dessous ne sont pas disponibles jusqu'à ce que leur conflit de travail soit résolu.

• Les commandes de plus de 115 $ CA sont actuellement expédiées gratuitement via la méthode de suivi la moins chère possible (généralement le colis accéléré de Postes Canada, le service de messagerie ICS ou la livraison à vélo à Montréal).
• Les commandes locales livrées sur l'île de Montréal bénéficient d'une livraison à tarif fixe de 5 $ par notre fidèle cycliste résident, garantie dans un délai d'une semaine après votre commande. Ce service peut varier selon les conditions météorologiques et la saison, et il peut être indisponible en hiver.
• Les commandes contenant uniquement de petits articles plats (y compris un t-shirt plié) peuvent être envoyées par courrier postal de Postes Canada (également appelé STICKERMAIL). Des restrictions d'épaisseur et de poids s'appliquent ; si possible, vous les verrez au moment du paiement. Le courrier postal n'inclut pas de suivi et ne garantit pas de délai de livraison. Il arrive généralement sous 4 semaines, mais il est préférable de le considérer comme une option économique et de ne pas compter sur la ponctualité !
• Le colis accéléré de Postes Canada est notre option d'expédition standard avec suivi. Il arrive généralement dans la semaine suivant l'expédition, mais le délai n'est pas garanti.
• Courrier ICS Ce service est souvent moins cher que les colis de Postes Canada et plus rapide (livraison généralement en 1 à 3 jours). Cependant, il n'est absolument pas assuré, ce qui signifie qu'un colis envoyé par ce moyen et perdu pendant le transport ne peut être remplacé. Ce n'est évidemment pas courant, mais il faut en être conscient ! Veuillez noter que, même si ce service est parfois appelé « le lendemain », il est possible que votre commande ne soit pas traitée avant 2 à 3 jours. Après réception. Le « lendemain » ne concerne que le délai de livraison après le départ de nos bureaux. ICS ne peut pas livrer aux boîtes postales.
• Purolator Ground, Purolator Express et UPS sont nos options d'expédition avec suivi les plus fiables. Elles sont généralement livrées dans les 3 jours suivant la date d'expédition et assurées. Veuillez noter que ces services ne livrent pas aux boîtes postales.
• Les délais de transit commencent lorsque votre colis entre dans le flux postal, généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant votre commande, sauf dans des cas particuliers tels que les couvertures qui sont expédiées directement par leur fabricant dans le délai spécifié sur leurs pages d'articles ainsi que pendant les périodes de pointe telles que les grandes soldes et les lancements de collections, ce qui peut prolonger notre délai de traitement jusqu'à une semaine.

CLIENTS À L'ÉTRANGER -

• Les commandes de plus de 200 $ sont expédiées gratuitement par la méthode la moins chère. Si vous affichez la boutique dans votre devise, vous pouvez utiliser le sélecteur de devise en haut à gauche pour basculer entre le dollar américain et votre devise.
• (NON DISPONIBLE PENDANT LA GRÈVE ACTUELLE DE POSTES CANADA) Les services de courrier postal (y compris le « courrier autocollant ») peuvent être utilisés Pour les articles les plus légers et les plus plats (autocollants, certains patchs), cette méthode économique peut être utilisée. Il n'y a aucune garantie de délai ni de suivi.
• (NON OFFERT PENDANT LA GRÈVE ACTUELLE DE POSTES CANADA) Le service Petit Paquet International Aérien est un service SANS SUIVI offert par Postes Canada et disponible vers certaines destinations pour les colis répondant à certains critères. Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 semaines, hors retards douaniers. Comme ce service n'est pas suivi, nous ne pouvons résoudre les problèmes de colis manquants avant un délai bien plus long. Veuillez patienter au moins un mois après la date d'expédition avant de nous contacter par courriel.
• Les services DHL Express Worldwide et UPS sont nos méthodes les plus rapides, suivis de porte à porte, ils arrivent généralement dans un délai d'une semaine, sauf retards douaniers.
• Les délais de transit commencent lorsque votre colis entre dans le flux postal, généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la passation de votre commande, sauf dans des cas particuliers tels que les couvertures et les sacs de sport qui ont un délai d'exécution plus long. spécifié sur leurs pages d'articles.

Nous facturons la TVA au moment du paiement pour les commandes inférieures à 135 £ à destination du Royaume-Uni. Ces commandes ne devraient pas être soumises à des frais supplémentaires à la livraison. Les commandes supérieures à 135 £ à destination du Royaume-Uni seront probablement soumises à la TVA, à d'éventuels frais de douane et à des frais de traitement Royal Mail au moment de la livraison . Ces frais sont totalement indépendants de notre volonté et font partie intégrante de la nouvelle réglementation douanière britannique.

Nous avons récemment pris des mesures pour nous conformer à la réglementation européenne GPSR en vigueur et avons repris nos expéditions vers l'UE. Les clients européens doivent s'attendre à des frais de TVA, de douane et d'importation applicables à la livraison. Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais éventuellement perçus par les douanes de votre pays.